Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Ramenwasser Limburg (hierna: "wij") en de opdrachtgever (hierna: "u").

2. Offertes en opdrachten

• Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de opdracht door ons.
• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3. Prijzen

• Richtprijzen op onze website zijn indicatief.
• De exacte prijs wordt vooraf met u afgesproken.
• Bij onvoorziene omstandigheden (bijv. extra vuil, onbereikbaarheid) kunnen meerkosten in rekening worden gebracht na overleg.

4. Uitvoering van de dienst

• We voeren de werkzaamheden uit met zorg en vakmanschap.
• U zorgt voor toegang tot de te reinigen ramen en glaspartijen.
• Bij onverwachte weersomstandigheden kunnen we de afspraak verzetten in overleg.

5. Annulering

• U kunt tot 24 uur voor de afspraak kosteloos annuleren.
• Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak rekenen we 50% van het afgesproken bedrag.
• Bij no-show rekenen we 100% van het afgesproken bedrag.

6. Betaling

• Betaling gebeurt na afloop van de werkzaamheden.
• Betaling kan contant, via Payconiq of bankoverschrijving (binnen 14 dagen).
• Bij periodiek onderhoud kunnen we maandelijkse of kwartaalfacturen versturen.

7. Aansprakelijkheid

• We zijn volledig verzekerd voor schade aan uw eigendom en ongevallen.
• Eventuele schade moet direct gemeld worden, zodat we dit kunnen afhandelen via onze verzekering.
• We zijn niet aansprakelijk voor reeds bestaande gebreken aan ramen, kozijnen of glaspartijen.

8. Klachten

• Klachten over het resultaat kunt u binnen 48 uur na uitvoering melden.
• We komen zo snel mogelijk langs om het probleem kosteloos op te lossen.
• Bij gegronde klachten bieden we een oplossing zonder extra kosten.

9. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen door overmacht (extreme weersomstandigheden, ziekte, etc.). We zullen u hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe afspraak inplannen.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

12. Vragen?

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via info@ramenwasser.be of +32 451 01 53 55.